Garanzia per e-bike ricondizionate

Le e-bike ricondizionate NAVEE di grado A+ sono coperte da una garanzia limitata di 1 anno per i problemi di qualità del prodotto idonei. La copertura varia in base al componente e si applica secondo i termini riportati di seguito.

Copertura della garanzia

Componenti principali — fino a 12 mesi

I problemi di qualità idonei che interessano i seguenti componenti principali possono essere coperti fino a 12 mesi:

• Telaio

• Motore

• Mozzo

• Centralina

• Display / strumentazione

• Forcella anteriore

• Ammortizzatore

• Attacco manubrio

• Batteria

Per la batteria, può essere prevista la sostituzione in caso di perdite o se la capacità scende al di sotto dell’80% a causa di un problema di qualità del prodotto confermato.

Non sono coperti i danni alla batteria causati da conservazione impropria, mancata ricarica tempestiva, utilizzo di un caricabatterie non standard, infiltrazioni d’acqua, urti, cadute, modifiche non autorizzate o altre cause imputabili all’utente.

• Luci

• Indicatori di direzione e relativi interruttori, ove presenti

• Acceleratore, ove presente

• Leva del freno

• Porta di ricarica

• Caricabatterie e cavo di alimentazione

Componenti soggetti a usura selezionati — 3 mesi

Alcuni componenti soggetti a usura possono essere coperti per 3 mesi in caso di problemi di qualità idonei, tra cui:

• Copertura decorativa

• Catadiottro

• Manopola del manubrio

• Parafango anteriore / posteriore

• Imbottitura della sella

• Catena / corona

• Ruota libera

• Poggiapiedi

• Cavalletto

• Disco del freno

• Camera d’aria

• Pneumatico

La copertura non si applica alla normale usura né ai danni causati da uso improprio, forature, pressione insufficiente degli pneumatici, incidenti o altri fattori esterni.

Esclusioni dalla garanzia

Il servizio di garanzia non si applica nelle seguenti situazioni:

• Il periodo di garanzia applicabile è scaduto.

• Il cliente non è in grado di fornire la scheda di garanzia o la fattura richiesta, oppure le informazioni fornite non corrispondono.

• Il danno è causato da incidenti, collisioni, guida aggressiva o altri fattori imputabili all’utente.

• Il danno è causato da forza maggiore, ad esempio incendi, terremoti o alluvioni.

• Il danno deriva da uso, manutenzione o regolazione impropri e contrari al manuale d’uso.

• Il prodotto è utilizzato al di fuori delle normali condizioni operative.

• Il prodotto è stato smontato o riparato da personale o centri di assistenza non autorizzati da NAVEE.

• La scheda di garanzia o le informazioni del prodotto sono state intenzionalmente danneggiate, alterate, graffiate o rimosse.

• Il malfunzionamento o il danno non è dovuto alla progettazione, alla fabbricazione o a problemi di qualità del prodotto.

• Il prodotto è utilizzato per scopi commerciali, inclusi servizi di noleggio o condivisione.

La manutenzione ordinaria, come la regolazione dei freni o il gonfiaggio degli pneumatici, non è coperta dalla garanzia.

Periodo di garanzia e idoneità

La presente garanzia si applica alle e-bike ricondizionate di grado A+ acquistate tramite i canali di vendita ufficiali NAVEE o ufficialmente autorizzati.

Per gli ordini online, il periodo di garanzia decorre dal giorno successivo alla consegna e alla firma per ricevuta del prodotto.

Per richiedere il servizio di garanzia può essere necessario un valido documento d’acquisto.

Se non è possibile fornire un valido documento d’acquisto, il periodo di garanzia sarà calcolato in 3 mesi dalla data di produzione del prodotto.

Per i prodotti idonei acquistati in uno Stato membro dell’UE, il servizio di garanzia è valido in tutti gli Stati membri dell’UE.

Procedura del servizio di garanzia

Servizio fuori garanzia

Se un problema non è coperto dalla garanzia ma il prodotto è riparabile, può essere disponibile un servizio di riparazione a pagamento.

I costi applicabili possono includere:

• Spese di spedizione

• Parti di ricambio

• Costo della manodopera

Se lo stesso componente riparato presenta nuovamente lo stesso problema entro 3 mesi dalla riparazione, può essere fornito un servizio di riparazione gratuito secondo i termini applicabili.

Informazioni importanti

I prodotti smontati o riparati da personale o centri di assistenza non autorizzati potrebbero non essere più idonei al servizio di garanzia.

La presente garanzia limitata si aggiunge a tutti i diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge locale applicabile.

Per l’assistenza in garanzia, contattare il servizio clienti NAVEE o il rivenditore autorizzato locale.